如何掌握你的管理技能并建立一个强大的团队

无论你工作担任经理,你都需要很强的管理技能。编辑每天与作家一起工作。开发人员和设计师要带领实习生。即使是全职父母也有孩子要抚养和激励。

在每一个角色中,管理不仅仅意味着完成工作。我身边有一些世界上顶尖的销售演讲者,我经常听到的一个信息是,伟大的经理专注于照顾他们的员工。他们战略性地委派并为团队应该如何互动树立榜样。

什么造就了一个伟大的经理?无论是在学校还是通过实践,管理者都必须学习一系列原则和管理技能。

管理原则

领导者可能有不同的风格,但他们的管理技能依赖于相同的基础。20 世纪初,法国工程师亨利 · 法约尔在他的书中阐述了 14 项原则一般和工业管理今天仍然教授:

1.工作分工

每个团队的成员都有不同的能力。它需要真正的管理技能来分配工作,以最大限度地发挥工作人员的优势,同时支撑他们的弱点。

2.权威和责任

团队的每个成员在一定程度上为其成功负责。为了让每个人对自己的责任负责,管理层必须有权在必要时命令、奖励和谴责。

3.纪律

纪律严明的团队成员在可能的时候服从命令,在不能的时候恭敬地解释自己。有纪律的经理积极发展他们的管理技能,并让他们的团队承担责任。没有纪律,团队就会四分五裂。

4.统一指挥

为了避免混淆,团队成员必须接受一个人的命令并回答他。当多人负责时,冲突的命令是不可避免的。

5.方向的统一

要成为一个团队,所有成员必须朝着同一个方向划船。管理者需要设定明确的目标并制定单一的行动计划。

6.个人需求的从属地位

当成员为自己的利益服务时,团队就会失败。工人和经理都必须把团队的需求放在他们自己之上,包括经理的个人利益。

7.报酬

管理者必须认可工人所做的贡献。并非所有的报酬都是货币的。除了经济补偿,经理还可以使用赞美、头衔和特权来让员工感到被欣赏。

8.集中化

在小团队中,所有的决定都可以由一个人做出。但是对于较大的公司,高管们可能会设计出高层次的愿景,同时将实施细节留给中低层经理。

9.标量链

团队需要结构。尤其是如果决策是分散的,一个指挥链应该从 c-suite 开始向下存在。成员必须将关注直接带到他们上面的链接。

10.订单

混乱是管理的敌人。管理者必须跨多个轴提供秩序: 社会秩序、有序的工作环境和完成工作的有序流程。

11。公平

当他们的成员不公平对待彼此时,团队就无法生存。经理们必须善良,避免玩自己喜欢的游戏。工作人员必须尊重彼此和他们的经理,即使工作很困难。

12。团队稳定性

过多的流动损害了团队的能力和效率。管理者必须通过让正确的人扮演正确的角色来最大限度地减少干扰。

13。倡议

团队的每个成员都必须参与进来并感兴趣,这样团队才能尽最大努力工作管理者必须鼓励员工的主动性,即使这些新想法与现有的做事方式相冲突。

14。团队精神

大致翻译成 “团队精神”,espirit de corps 描述了士气对一个高效团队的重要性。通过培养员工之间的认同和团结,管理者创造信任和文化。

当然,经理们不会整天记住这些原则。他们所做的是通过经验和继续教育培养管理技能,帮助他们将法约尔的 14 项原则付诸实践。

核心管理技能

问十个不同的经理什么是最重要的管理技能,你会得到十个不同的回答。但你可以打赌以下将是流行的答案:

解题

经理们解决高管们不想处理的问题,而日常员工却没有能力处理这些问题。这些问题通常分为三个部分之一:人员、产品或过程问题。

人员问题与团队动态有关。当一个团队中的两个员工似乎无法相处时,需要很强的管理技能来解决问题。尽管高管通常处理高水平的产品策略,但他们会将产品问题 (如错误和界面更新) 留给技术团队的经理。

流程问题是管理者处理的最常见的问题。从裂缝中掉下来的客户投诉,最终出现在发布内容中的复制错误,以及泄漏的销售渠道大多落在经理身上。

尽管每个经理都有他或她自己喜欢的解决问题的技巧,但有一些常见的技巧:

  • 问 “为什么?”首先是什么导致了这个问题?如果你昨晚睡不着,原因可能是你喝了太多咖啡。解决方案可能是中午切断自己的联系。
  • 集思广益尽可能多的解决方案。愚蠢或简单的答案有时是最好的。挑战你自己,花五分钟时间构思一个复杂问题的答案,直到你的计时器关闭后才做出判断。
  • 改变你的措辞。你讨论一个问题的方式会影响你的团队如何看待它。使用像 “如果” 或 “想象” 这样的短语来表达可能性。避免使用 “不可能” 或 “太难” 这样的术语。

监听

最好的领导者是听众。虽然必须有人下达命令,但那些具有真正管理技能的人在做出决定之前会倾听他人的想法和担忧。当这一选择与员工的建议不一致时,有效的管理者会解释原因。

同样重要的是,管理者必须倾听他们之上的人。在层次结构中,每个链接必须执行向其报告的人员的命令。为了有效地领导自己的团队,管理者需要了解公司高管的目标和更广泛的计划。

伟大的经理也会从不在团队中的人那里吸取想法。团队 — 甚至是多样化的大型团队 — 都是泡沫。瑞安 · 霍克经营着一个名为 “学习领袖秀” 的播客,他维护着一个我非常喜欢的职业和生活建议数据库,这帮助我成为了一名更好的倾听者。

在日记或私人文档中,保存一份与每个组相关的最佳想法的连续列表。记录员工的见解和改进建议。在关于提高你的管理技能的执行对话上做笔记。记下激励或激励你的智慧,不管谁说的。

通信

倾听只是一半; 管理者必须在指挥链上下公开和定期地交流。

当经理们面临超越他们管理技能的挑战时,他们会向上级直言不讳。当团队成员不断犯同样的错误时,他们会说些什么而不是让它溜走。当客户发送电子邮件或要求直接与他们交谈时,他们会以及时和专业的方式做出回应。

管理者需要精通口头和书面沟通。成为一个更好的语言沟通者实际上是三件事:

  • 管理非语言暗示。眼神交流是尊重的标志,也是对听众关注的请求。微笑让人们想听你要说什么。另一方面,坐立不安表明不感兴趣或缺乏信心。
  • 直接。避免偏离切线或绕着灌木丛跳动。用尽可能少的语言表达你的观点会创造清晰,并表现出对他人时间的尊重。
  • 使用适当的词汇。措辞要准确。不要把灾难称为错误。当 “心脏病发作” 可以时,不要使用像 “心肌梗死” 这样的短语。

最后两种技术也适用于书面交流。为了培养你的写作和管理技能,定期阅读和写作。模仿你最喜欢的作者; 很可能,他们会使用你在自己的电子邮件和备忘录中想要的对话但专业的风格。

委托

经理们被赋予团队领导的全部原因是为了让他们能够完成比他们作为个人所能完成的更多的事情。这就是为什么重视时间对授权的关注是最重要的管理技能之一。

在你决定委托哪些任务之后 — 哪些任务应该是你的团队成员可以做得比你更好的 — 确定收件人。代表的技术技能应该与任务相一致,但他们的气质和软技能也应该相一致。

然后,相信你的团队。只要你提供了明确的说明和截止日期,你就不需要在项目到期前办理登机手续。一旦工作完成,公开赞美和奖励团队成员。

在本指南中了解有关如何有效委派的更多信息: 如何有效委派工作 (分步指南)

动机

在所有关键的管理技能中,激励可能是最难学的,但也是最重要的: 激励在领导中重要的 9 个原因

你如何激励某人日复一日地做可能是乏味的工作?

不管怎么说,没有一个尺寸适合所有人。人们被不同的事物所激励。加薪和奖金可能会点燃一个人的激情,而更多的带薪休假可能是对其他人的最佳奖励。

那些拥有最佳管理技能的人大量使用胡萝卜,并谨慎使用。除非奖励不能改变某人的行为,否则不要惩罚他们。记住,如果你还没有准备好解雇他们,你必须保持积极的工作关系。

绩效改进计划是一个很好的中介步骤。如果这个问题在三个月左右后没有得到解决,那么降级或减薪也许应该摆在桌面上。

最后的想法

强大的团队不会建设自己。只有同时理解原则和关键管理技能的领导者才能把少数员工变成运转良好的机器。学习它们,你会比任何新的营销策略或产品特性都有更多的不同。

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