如何提高自信的沟通技巧以建立更好的关系

在工作环境中,员工开诚布公地交流是必不可少的。这种沟通包括在工作环境中公开自己的需求和期望。它还包括在与产品,同事或客户斗争时进行沟通。

这叫做自信的交流。

什么是自信的沟通?

自信的沟通是直接和诚实地传达一系列情感的能力。

它是自我主张或为自己表明立场的能力。虽然自信的沟通对个人至关重要,但对组织也有好处。

当我们练习自信的交流时,我们会减轻压力和焦虑,并且表现得更好。我们还允许其他人通过满足我们的要求来支持我们,或者通过收到需要改进的领域的反馈来发展。

当我们练习自信的交流时,我们感觉更好,即使情况没有真正改变。当我们为自己挺身而出,表达我们的需求时,我们会迈出重要而有力量的一步。

正如执行领导顾问和 Lifehack 撰稿人玛拉基 · 汤普森在他的文章中指出的那样,如何自信并以聪明的方式为自己挺身而出:

“不要犯思考的错误有效的自信意味着说服和赢得别人接受你的价值观和观点。”

自信的沟通提高员工士气

当员工练习自信的沟通时,士气会提高。如果团队成员不能诚实地交流他们的经历,他们就不可能真正快乐。

当员工担心诚实和开放会导致报复时,他们会保持沉默或者只是和睦相处。他们可能身体上在场,但精神上已经检查过了。当这种情况发生时,员工可以看到一英里之外的问题,但由于恐惧,他们会保持沉默。

员工可能会看到机会,但却无法创新,因为他们觉得这样做不安全。

想法是这样的:

“如果我做实验,我能冒险犯错吗?”

“如果我做实验,我会因为我的贡献而被认可还是被忽视?

“如果我走出盒子,我的同事或主管会把我视为威胁吗?”

为了个人和个人工作的实体的利益,自信的沟通是必不可少的。但是我们如何培养那些不倾向于自信或自信交流的人呢?

如何发展自信的沟通

1.了解你想要什么

要发展自信的沟通,花些时间弄清楚你想要什么和为什么。当我们不清楚自己想要什么时,我们更容易受到他人异想天开的影响。但是当我们知道我们想要什么时,我们就有一个起点来评估所有的机会和情况。

2.明确你的个人价值观

同样,明确你的价值观。你为自己设定的价值观将指导你容忍什么和你根本无法适应什么。在立即回答一个请求或问题之前,考虑一下这个请求是否违反了你的价值观,是否符合你的价值观或者是否符合你想要的。

3.从你信任的人开始

要发展自信的沟通,从信任的人开始。练习向那些对你表现出深深的尊重和支持的人陈述你想要什么。

从你信任的人开始。找到以前支持你的人和那些对你最有利的人。因为这些人被认为是安全的,所以和他们一起维护你的愿望不需要什么风险。

一旦你交流了你想要和需要的东西,支持你的同事和朋友会尽最大努力满足你的需求。当你和支持你的人一起练习时,你也会获得更多的自信。随着时间的推移,你会逐渐容忍更多的风险信任的人。

自信沟通的下腹部

虽然自信的交流是有益的,但也有一个与之相关的下腹部。大多数人都在努力接受和给出直接反馈。当他们应该特别引用他们想要的东西时,他们会回避,或者当其他人分享他们诚实的想法和感受时,他们会生气。

对于在情绪表达不鼓励的环境中长大的人来说,被告知要开放会感到危险和陌生。对于那些被教导所有情感都有空间的人来说,诚实地交流可能就像第二天性。

我们其余的人介于两者之间。为了培养团队成员进行自信沟通的环境,管理者必须了解员工的背景、文化和教养。这将有助于了解对自信沟通的抵制,并制定策略来营造更好的环境。

自信沟通的另一个很少被讨论的方面是社会规范和文化期望影响我们如何看待实践自信沟通的人。

什么意思?

我职业生涯的大部分时间都在操纵如何在工作场所恰当地说话。我不是说口齿伶俐,或者像我母亲说的那样,说国王的英语。

不,我的意思是交流时不要被贴上 “专横” 、 “好斗” 或 “不恰当” 的标签。我在一个人们清楚地讲述他们感受的环境中长大。他们这样做几乎没有绒毛,我将这种沟通方式带入了工作场所。

我形成性的职业经历涉及经理和组织领导,他们在传达他们的需求和期望时毫不留情。因此,我认为我成长的方式和我为之工作的领导者是如何沟通的准则。

随着我职业生涯的发展,我了解到感知和沟通方式有时会被性别和种族化。一个白人可以说些什么,会以一种方式被感知,而我可以说同样的话,会以一种完全不同的方式被感知。

“愤怒的黑人女性” 标签和自信的沟通

此外,除了我的成长之外,由于不公平的标签和负面的刻板印象,黑人女性必须注意我们的沟通方式。

许多黑人女性一生中很大一部分时间都在躲避 “愤怒的黑人女性” 的标签。几十年来,这种无情的刻板印象一直落后于黑人女性,这使得人们很难听到我们诚实的反馈,而不通过 “她只是生气” 的镜头来着色

我们计算如何以及何时提出异议,并思考这样做是否会为我们赢得那个不值得羡慕的标签。这意味着每一次谈话都有风险。无论个人是向老师传达偏好,还是向医疗专业人员宣传他们的孩子,每一点输入都必须通过 “友善” 或 “礼貌” 的角度仔细评估: 我说得恰当吗,我说得礼貌吗,等等。

在一些工作场所,当黑人女性表达她们的反馈时,她们可能会被关闭,被贴上 “好斗” 、 “困难” 或 “有问题的员工” 的标签,这并没有帮助。”

少数群体模式与自信沟通

许多亚裔美国人都经历了典型的少数民族神话。神话表明他们是珍贵的少数派。

当那些相信少数民族神话模式或以这种方式看待亚裔美国人的人经历了来自这个社区成员的自信交流时会发生什么?

他们可能会目瞪口呆,也可能会因为这个人走出为他们创造的界限而怨恨他。底线是,那些认同亚裔美国人是模范少数派的想法的管理者可能只能体验和联系那些以一种方式出现的人 — 被动、顺从和温顺。

性别与自信交际

如果你把这些陈规定型观念和女性的性别规范结合起来,你就知道交流可能是一种泥沼。

在 3月29日白宫关于冠状病毒的简报中,唐纳德 · 特朗普总统告诫美国公共广播公司新闻小时白宫记者 Yamiche Alcindor,“要友善。不要威胁…… 这就是为什么你过去为《泰晤士报》工作,现在为别人工作 ”。这表明她从《纽约时报》到《美国公共广播公司新闻小时》的转变与她如何对待他人有某种联系。

特朗普发表上述言论之前,阿尔辛多果断地提醒总统,他曾说过 “一些各州要求的设备,实际上并不需要。” 在特朗普切入惩罚她之前,她努力完成她的判决。

作为全国最有权力的行政部门,总统对一名黑人女记者的消极攻击和破坏待遇树立了一个可怕的例子,说明什么是合适的,什么是不合适的。他告诉她要 “友善”,这象征着女性、有色人种女性和黑人女性在许多工作场所的经历。

性别决定了女性的狭隘角色,并重视父权制。我说这一切是为了指出,虽然自信的交流是理想的,但我们必须意识到不同性别的人和不同种族和民族背景的人是什么样子。

这意味着,如果我们说我们重视自信的沟通,我们必须重视所有人,无论性别,种族,种族或背景如何。

最终想法

最后,自信的交流是如此重要,以至于值得理解如何做对 — 不仅是为了自己,也为了你周围的人。当你理解自信沟通的不足时,你可能会以更多的理解、同情和耐心回应你的同事。

最终,每个人都受益-你,你的同事和你的公司或组织。

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