有效解决问题的 5 个步骤 (和 4 个技巧)

问题解决是回顾问题的每一个元素的过程,这样你就可以解决方案方案或解决它。

解决问题是一系列的步骤,你工作,涉及多个方面的问题,直到你找到解决方案.无论是在一个团队中合作还是独立,过程都是一样的,但是方法和步骤可能不同。

为了找到一种适合你、你的团队或你的公司的解决问题的方法,你必须考虑你所处的环境和你周围的个性。

了解房间里的角色将有助于你决定尝试的最佳方法,并最终找到最佳解决方案方案。

5 问题解决步骤

不管问题是什么,要解决它,你几乎总是要遵循这些步骤。缺少这些步骤中的任何一个都可能导致问题重新出现或解决方案方案无法正确实施。

一旦你知道了这些步骤,你就可以用你所采取的方法来寻找你需要的解决方案。

1.定义问题

你必须在开始之前定义问题,无论你是独立解决还是作为一个团队解决。如果你对问题没有一个单一的看法,你可能正在修复一些不需要修复的东西,或者你将修复错误的问题。

花时间详细阐述问题,写下来,讨论一下,这样你就清楚问题发生的原因以及它对谁的影响。

2. Ideate

一旦你有了明确的问题,你就需要开始考虑各种可能的解决方案.这是你想提出尽可能多的潜在解决方案的地方。

不要只是把最初的想法; 建立尽可能多的你创造,你就越有可能找到一个解决方案最低的影响.

3.决定解决方案

任何解决方案你选择单独或作为一个团队,一定要考虑影响别人,如果你实现这个解决方案.问一些问题,比如:

  • 他们将如何应对这一变化?
  • 他们需要改变什么吗?
  • 我们需要通知谁这个变化?

4.实施解决方案

当你实施解决方案方案时,准备好反馈,并为此做好计划。当您推出解决方案方案时,请求有关所做更改成功的反馈。

5.回顾、迭代和改进

做出改变不应该是一次性的。花时间回顾变更的结果,以确保它产生了所需的影响并达到了预期的结果。

在需要的地方进行更改,以便进一步改进实施解决方案方案。

4 鼓励解决问题的技巧

每个人或团队将有不同的需求,可能需要不同的技术来鼓励解决问题。尝试其中一个来刺激这个过程。

1-2-4 所有途径投票

1-2-4-All 是一种解决问题的方法,无论团队有多大,工作。每个人都参与其中,你可以快速产生大量的想法。

想法和解决方案被迅速讨论和组织,这种方法的伟大之处在于与会者拥有他们的想法,所以当涉及到实施解决方案时,你没有更多的工作来获得认可。

作为一名辅导员,你首先需要向小组提出一个问题来解释问题或情况。例如,“你会推荐什么行动或想法来解决公司缺乏安静工作区域的问题?”

1

问题清晰可见,然后小组花 5 分钟单独思考问题。他们可以在便利贴上记下自己的想法和想法。

2

现在请参与者找另一个人来讨论他们的想法和想法。如果数字不相等,它们可以三个一组。

要求团队四处走动,寻找合作伙伴,这样他们就可以和新朋友交往。

请两人花 5 分钟讨论他们的共同想法和想法。

4

接下来,把这个小组分成两对或三对,组成 4-6 组。每个小组不应该超过六个,因为每个人都能说话的机会都减少了。

让小组讨论他们在前几轮中听到的一个有趣的想法,每个小组成员分享一个。

然后,小组需要选择他们喜欢的问题解决方案方案。这不需要投票,只是一个最能引起团体共鸣的问题。

然后要求采取三项行动来实施这一变化。

全部

让每个人都聚在一起,问一些公开的问题,比如 “你讨论过的最让你印象深刻的事情是什么?” 或者 “在这些讨论之后,你现在有什么不同的看法吗?”

在课程结束时,您将有多种方法来解决问题,整个团队将为未来的解决方案和改进做出贡献。

闪电决定堵塞

闪电决定果酱是一个伟大的方式来解决问题的协作,并商定一个解决方案或实验的情况下,你想马上.它鼓励团队决策,但同时,个人可以获得他们的想法和反馈。

作为一个团队,如果你有一个特定的领域需要改进,比如办公室环境,这种方法是完美的。

该方法遵循一个简单的循环。

做笔记-贴在墙上-投票-优先考虑

使用便签,该技术识别主要问题,鼓励解决方案,并打开小组讨论。它允许每个团队成员在识别问题和解决问题的方法方面发挥积极作用。

思维导图

思维导图是一个奇妙的视觉思维工具,它允许你通过建立联系和可视化构成问题的关系来给生活带来问题。

你可以使用思维导图快速扩展问题,给自己问题的原因和解决方案的全貌。

思维导图的目标是简化问题,并将原因和解决方案与问题联系起来。

要创建思维导图,您必须首先创建中心主题 (级别 1)。在这种情况下,这就是问题所在。

接下来,创建您放置的链接主题 (级别 2),并使用简单的行连接到主要中心主题。

如果中心主题是 “客户总是在最后一刻改变主意”,那么你可以链接以下主题:

  • 这种情况多久发生一次?
  • 他们为什么要这么做?
  • 他们要求什么?
  • 他们是怎么要求的?
  • 这有什么影响?

添加这些链接主题允许您开始构建问题的主要原因,因为您可以开始看到需要修复的全部内容。

一旦你很高兴你已经涵盖了问题的广度和它的问题,你就可以开始思考如何解决它。

现在开始添加链接到每个 2 级主题的子主题 (3 级)。

在这里,你可以开始在解决方案和想法上大放异彩,帮助解决问题。

对于每个链接的主题 (第 2 级),开始思考如何预防、缓解或改进它们。因为这只是纸上的想法,写下你想到的任何东西,即使你认为客户永远不会同意!

你写得越多,你就会有越多的想法,直到你找到一两个可以解决主要问题的想法。

一旦你的想法用完了,后退一步,突出你最喜欢的解决方案来推进和实施。

5 个为什么

这五个为什么听起来有点争议,你不应该在事先准备团队的情况下尝试这个。

问为什么是深入问题根源的好方法,让个人或团队真正思考原因。当一个问题出现时,我们经常对为什么会发生这个问题有先入为主的想法,这通常是基于我们的经验或信念。

从描述问题开始,然后主持人可以问 “为什么?” 五次或更多次,直到你找到问题的根源。

起初很难被问到为什么,但当你找到问题的根源时,这也是令人满意的。

作为一名辅导员,尽管基本方法是问为什么,但你需要小心不要引导参与者走一条路。

为了帮助解决这个问题,你可以在中心使用思维导图来解决这个问题。然后问一个为什么会导致围绕中心问题的多个次要话题的问题。有这个问题的视觉表现可以帮助你建立更有用的为什么围绕它的问题。

一旦你找到了问题的根源,不要忘记你必须清楚地采取行动来解决它。

在最后

要解决一个问题,你必须首先处于一个你完全理解它的位置。误解一个问题有很多方法,理解它们的最好方法是通过与经历它的团队或个人交谈。

一旦你对齐,你就可以开始工作的解决方案,这将产生最大的影响.

对于更重要或更难解决的问题,通常建议将解决方案方案分解成更小的行动或改进。

在短迭代中试用这些改进,然后继续对话以回顾和改进解决方案方案。实施所有这些步骤将帮助您根除问题并找到有用的解决方案。

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